Ravintola - Usein kysytyt kysymykset

Valitse Ravintola-toiminto ja paina ”Osta ravintolasta” –painiketta. Voit myös valita ABC-mobiilin aloitusnäkymästä ”Osta ravintolasta” tai ”Osta ABC Burger”, jolloin sinulle avautuu suoraan lähimmät ravintolasi.

Valitse listalta haluamasi ruoka-annos. Saat lisätietoja annoksesta painamalla annoksen nimeä ja voit tilata annoksen painamalla Lisää tilaukseesi –painiketta. Voit myös lisätä annoksen tilaukseesi painamalla hintapainiketta. Lopuksi siirry maksamaan tilaus painamalla Näytä tilaus -painiketta.

Annoksen muokkaustoiminnoista on kerrottu tarkemmin kohdissa 6.9 - 6.11.

Lisätietoa saat Ohjeet –osiosta, joka löytyy Tee tilaus- tai Tilauksesi -näkymien oikeasta ylänurkasta.

Aseman tiedoissa on mainittu ”mobiilitilaus”, mikäli ruoan ennakkotilaaminen mobiilisti on mahdollista asemalla.

Ruoan ennakkotilaaminen on mahdollista tehdä sen ajan puitteissa, joka aseman tiedoissa näkyy mobiilitilauksen aukioloaikana niillä asemilla, joissa ruoan ennakkotilaaminen on käytössä. Tilauksia vastaanotetaan vain samalle päivälle. Tilauksen tekeminen seuraavalle päivälle ennakkoon ei ole mahdollista

Tilattavissa oleva valikoima on nähtävissä ABC-mobiilissa.

Huomioitavaa on, että valikoima saattaa vaihdella asemittain.

Kyllä voit. Maksathan noutopöydän vasta asemalla. Sinulla on 60 minuuttia aikaa ruokailla.

Mobiilitilaus on aina sitova. Joskus voi sattua eteen ennalta arvaamattomia ja pakottavia tilanteita, jolloin tilaus pitää perua. Näissä tilanteissa tilaus tulee perua soittamalla liikennemyymälään niin pian kuin mahdollista. Jokaisen liikennemyymälän puhelinnumero löytyy tilauksen vahvistuksesta mobiilissa. Asiakkaan tilaus hyvitetään aina tapauskohtaisesti.

Tällä hetkellä tilausmäärät on rajattu maksimissaan 12 henkilön ryhmille. Sitä suuremmat ryhmät ohjataan tekemään tilaukset edelleen perinteisesti sähköpostilla, nettisivujen tilauslomakkeella tai puhelimitse. Saman päivän varaukset yli 12 hengen ryhmille tulisi tehdä edelleen aina puhelimitse.

Tilaustasi vastaava summa veloitetaan ABC-mobiiliin rekisteröidyltä Visa tai MasterCard -maksukortilta (debit- tai credit-kortilta) tai S-Business-kortilta.

Tällä hetkellä ei ole mahdollista saada leimaa ateriaetukorttiin mobiililla ostetusta annoksesta.

Mobiilitilauksesta muodostuu automaattisesti sähköinen kassakuitti ABC-mobiiliin samalla tavalla kuin mobiilitankkauksesta ja -pesusta.

Valitettavasti ruoan ennakkotilauksesta ei voi saada paperista kuittia, vaan kuitti näkyy ABC-mobiilissa Historia -välilehdellä.

Annoksien päälisukkeen voi vaihtaa halutessaan, esimerkiksi perunamuusia sisältävän annoksen lisukkeen tilalle voi tilata kasviksia tai ranskalaisia perunoita. Annoksia voi muokata poistamalla niistä ainesosia, esimerkiksi poistamalla kastikkeen. Muutokset annoksiin on tehtävä ABC-mobiililla tilauksen yhteydessä.

Ruokavaliomerkinnät on ilmoitettu tuotekohtaisesti ABC-mobiilissa. Burger -annokset ovat tilattavissa gluteenittomalla sämpylällä ja/tai kasvispihvillä. Lisäksi KebABC!, Ronskikset ja Pitaskut ovat tilattavissa vegaanisella härkäpapusuikaleella.

Kyllä voi. Voit tilata esimerkiksi lisäpihvejä tai -lihapullia annokseesi. Tiettyihin annoksiin voit tilata lisäkastikkeita tai -dippejä halutessasi. ABC Burger -annoksiin on mahdollista tilata isommat ranskalaiset.

Osassa ABC-asemia voit tilata noutopöytäannoksia myös mukaan. Tuote on listattuna Á la carte-listalla ja voit valita yleensä 1-3 vaihtoehdosta haluamasi. Annos pakataan take away-rasiaan. Voit valita annokseesi myös juoman.

Mukaan tilattavat ruoka-annokset pakataan ja ne tuodaan pöytään samaan tapaan kuin paikalla syötävät annokset. Asemalle saapuessasi valitse vapaana oleva pöytä ja syötä pöytänumero tekemääsi mobiilitilaukseen. Pöytänumeron avulla henkilökunta saa tiedon siitä, mihin pöytään mukaan tilaamasi ruoat tuodaan sinulle.

Ravintolan pöydät on numeroitu tarroilla. Asemalle saapuessasi valitse vapaana oleva pöytä ja syötä pöytänumero tekemääsi mobiilitilaukseen. Pöytänumeron avulla henkilökunta saa tiedon siitä, mihin pöytään annos tarjoillaan.

Kun saavut ABC-asemalle, jonne olet ruoka-annokset tilannut, niin etsi aseman noutoparkkiruudut. Ruutujen paikat vaihtelevat asemakohtaisesti, mutta ne pyritään sijoittamaan lähelle aseman sisäänkäyntiä ja parkkiruudut on selkeästi merkitty. Pysäköi noutoparkkiruutuun ja merkitse sen numero pöytänumeroksi ABC-mobiiliin. Annokset tuodaan sinulle ilmoittamanasi ajankohtana.

Ota yhteyttä aseman henkilökuntaan.

Ole viipymättä yhteydessä asemalla ja ilmoita uusi arvioitu saapumisaika. Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa oikea saapumisaika.

Valmista annosta voidaan säilyttää 10 minuuttia siitä ajankohdasta eteenpäin, kun tilaus on ilmoitettu valmistuneeksi. Yli 10 minuuttia odottaneita annoksia ei voida enää tarjoilla, koska haluamme varmistua myymiemme tuotteiden laadusta.

Virheen huomattuasi ole yhteydessä viipymättä asemalle, johon olet tilauksen tehnyt. Hyvityksestä sovitaan aina tapauskohtaisesti, mutta mikäli annoksia ei ole ehditty vielä valmistamaan tilaus hyvitetään sinulle.

Tämän kaltaiset tilanteet ovat harvinaisia. Mikäli näin pääsee käymään, niin olethan yhteydessä henkilökuntaan, joka voi ohjata sinut seuraavaan vapautuvaan pöytään.

Annos on normaalisti kyseisen ABC-aseman valikoimassa, mutta on valitettavasti väliaikaisesti poissa saatavilta.

Kyllä voit tilata, mikäli Arnolds-donitsit ovat kyseisen ABC-aseman valikoimissa. Tämän voit tarkastaa ABC-mobiilista. Voit valita 2, 6 tai 12 kappaleen noutopakkauksia ja niihin neljästä makuvaihtoehdosta haluamasi Arnolds-donitsit.

Ammattitaitoiset ABC-keittiömestarit ja -kokit valmistavat ABC-liikennemyymälän noutopöydässä tarjottavat ruoat. Tarkista liikennemyymäläkohtainen päivittäin vaihtuva noutopöydän tarjonta verkkosivuiltamme Noutopöytä-osiosta. Asemakohtaisilla sivuilla on merkitty tarjolla olevien ruokien erikoisruokavaliomerkinnät (L, G, VL). Tarkistathan kuitenkin tilatessasi ruoan sisällön henkilökunnaltamme, mikäli sinulla on erikoisruokavalio.

ABC-liikennemyymälät palvelevat vuoden jokaisena päivänä, myös juhlapyhinä, kuten joulu, juhannus, pääsiäiainen, vappu, uuden vuoden päivä jne. ABC-liikennemyymälän market sekä ravintola palvelevat aina liikennemyymälän aukioloajan mukaisesti. Tarkista liikennemyymäläkohtaiset aukioloajat verkkosivuiltamme.